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有些洗衣店虽然口口声声称是干洗，但洗衣店干洗机就是做做样子，有些店甚至连干洗机如何操作都搞不清楚，店内是有机器设备，顾客也看见在转动工作，可实际上是衣服烘干机，顾客看到了就以为是干洗机。
在很多洗衣店，其实大部分衣服都是用水洗的，干洗机根本不用。所谓"干洗"，就是用干洗溶剂将衣服上的油垢或污渍萃取出来，由于干洗溶剂几乎不含水分，所以称之为"干洗"。很多面料尤其是高档面料，比如貂毛、丝类织物只能选择干洗，否则很容易缩水、变形或褪色。据介绍，一台干洗机至少需要三四万元，一些规模较小的干洗店一般只会花几千元买一台二手干洗机当摆设。
当然一家洗衣店肯定需要配置干洗机和衣服烘干机，很多店都有这两种设备，只不过是干洗机很少用，甚至一次都不用，人们看到干洗机在工作，实际上是衣服烘干机烘干衣服。为此有必要提醒，因干洗不规范引发的消费纠纷就会明显增加，但这类纠纷处理起来比较棘手。送洗衣服最好到正规、信誉好、经营时间长、有资格证书的洗衣店。
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